Para receber o serviço, o usuário comparece à unidade médica. Ele passa por uma consulta com o médico geral da unidade. O médico prescreve medicamentos, se necessário.

O paciente se apresenta na farmácia com serviço integral para receber a medicação da sua receita. A equipe da farmácia valida os dados do beneficiário e identifica os produtos cobertos em seu inventário.

A farmácia entrega os medicamentos de acordo com as especificações do programa do qual o afiliado é beneficiário. O usuário é atendido por pessoal qualificado e certificado para este processo.

Localização de armazéns estratégicos para o abastecimento das unidades médicas. São utilizados procedimentos padrão para evitar perdas. Gestão de rastreabilidade de insumos para otimizar os recursos.